Información Básica

Cómo reservar: para reservar contacte a su agente de viajes o complete el formulario disponible en este sitio.

Gastos de reserva: todas las solicitudes están sujetas a gastos de gestión de la reserva: 18 euros (por reserva).

Deberán leerse y aceptarse las condiciones generales específicas de la reserva; proporcionar información correcta sobre el nombre de todos los participantes a efectos del seguro.

Es importante que las solicitudes de reserva se efectúen con la máxima antelación. La temporada de nieve es corta y para ciertos destinos la demanda es muy superior a la oferta.

Solicitudes especiales: todas las solicitudes especiales fuera de los programas presentados (fechas especiales, habitaciones específicas, dietas, etc.) serán tratados con toda atención. El cliente sólo podrá considerar definitivo un servicio que haya sido confirmado por escrito por Sporski.

Cancelaciones - importante: todas las anulaciones deberán efectuarse, si es posible, por escrito. Por favor, tenga en cuenta que la política de cancelación de la mayoría de los proveedores de alojamiento en la nieve es muy rígida, llegando a haber gastos de anulación del 100% para cancelaciones realizadas a 30 días de la fecha de entrada. Para más información, por favor consulte las condiciones generales de reserva.

Tasas locales: en Francia el impuesto turístico local (taxe de sejour) no está incluido en los precios de los programas y deberá ser abonado directamente por el cliente. 

Aviación - Tasas de aeropuerto, combustible y seguridad: estas tasas son variables y no están incluidas en los precios de los programas donde el transporte de avión ya está incluido. Su valor se comunicará en el momento de la reserva. Teniendo en cuenta la inestabilidad de esta área, el valor de las tasas puede sufrir cambios hasta la fecha de la partida.

Validez de los programas: 

Sólo serán posibles las reservas dentro del plazo de validez de los programas presentados, y siempre teniendo en cuenta que existen estancias o establecimientos que podrán abrir más tarde o cerrar más temprano dependiendo de su calendario comercial, previsiones de ocupación o condiciones de nieve de la temporada en cuestión. Por favor, consulte a la agencia si desea efectuar una reserva para fechas diferentes a las publicadas.

Reservas al inicio y al final de temporada - aclaración sobre el funcionamiento de la totalidad de los servicios existentes y mencionados.

Debido a las bajas condiciones de nieve o bajo número de turistas en las estaciones, algunos de los servicios mencionados en los programas como medios mecánicos, pistas, patines, transfers internas o ciertos servicios ofrecidos por los hoteles (piscinas, zonas de fitness, etc.) pueden no estar en funcionamiento. Estas decisiones son tomadas por los responsables locales y Sporski puede no ser avisado.

Toda la información disponible en los programas y precios presentados fue preparada y revisada con todo el cuidado ,pensamos que es correcta en la fecha de su publicación (Octubre 2017). Después de que la información esté publicada, pueden surgir cambios o modificaciones en establecimientos turísticos, hoteles, estaciones de esquí y proveedores de servicios incluidos en los "Paquetes Sporski", así como en la concepción de nuestros productos, su organización y operación. De esta forma no podremos garantizar exactitud a todos los momentos, sin embargo haremos lo posible para informar cualquier cambio referente a la información disponible en estos soportes. Los errores de cálculo o de escritura eventualmente constantes de los presentes programas importan en la rectificación de éste, de conformidad con el artículo 249 del Código Civil.

La mayoría de los precios presentados son por persona / servicio o persona / programa.

Todos los precios han sido revisados con todo el cuidado y pensamos que son correctos en la fecha de su publicación (Octubre 2011). Después de que los programas estén publicados pueden surgir cambios o modificaciones que justifiquen una variación del precio. Los errores de cálculo o de escritura eventualmente constantes de los presentes programas importan en la rectificación de éste, de conformidad con el artículo 249 del Código Civil.

La comercialización de los programas Sporski se realiza en su mayoría a través de "paquetes de viaje" donde se incluyen varios servicios indispensables en este tipo de vacaciones.

Los paquetes incluyen:

Alojamiento, forfait (pase a los medios mecánicos) y seguro de viaje de nieve / esquí.

También podrán añadirse costos por el alquiler de equipo de esquí o snowboard, cursos de esquí o snowboard, transportes o traslados. Dependiendo de la oficina y los proveedores, estos programas base pueden tener una duración de 5, 6 o 7 noches de alojamiento.

Es muy importante que todas las llegadas se efectúen hasta las 19:00, ya que muchas de las recepciones locales cierran a esta hora. En el caso de preveer una llegada tardía por favor avise directamente al alojamiento (hotel o apartamento) o a su agente de viajes.

Si por el retraso no goza de un servicio de restauración contratado no habrá ningún tipo de devolución por parte del proveedor.

Descuentos: los descuentos para niños, cuando son aplicables por los hoteles, sólo son válidos cuando la habitación se comparte con 2 adultos. En muchos de los apartamentos no hay descuentos para niños.

Los alojamientos, escuelas, tiendas de alquiler, medios mecánicos u otros prestadores de servicios que ofrezcan condiciones especiales para niños pueden exigir un documento que demuestre la edad de las mismas.

Cunas y camas para niños: número limitado en cada establecimiento. Deberán ser solicitados en el momento de la reserva y reconfirmados por la agencia. Suplemento aplicable en determinados establecimientos. Pago directo por el cliente al establecimiento.

Guardería / Mini Club: muchas de las estancias y alojamientos ofrecen facilidades para niños como "mini-clubs" o "jardines de nieve". Estos servicios no son operados o controlados por Sporski, por lo que no se garantiza la calidad de estos servicios.

Cursos de esquí: en la mayoría de las estaciones, la edad para iniciación y participación en los cursos colectivos semanales es de 5/6 años. Sin embargo, según la estación, pueden existir escuelas de esquí que ofrecen cursos de esquí para niños de 4 y 5 años.

Documentación de viaje obligatoria para viajes internacionales U.E .: BI o pasaporte válido (cualquiera que sea la edad del niño / bebé). Importante: los menores a viajar sólo con uno de los progenitores (cuyo estado en el BI no esté casado) o con cualquier otro familiar / acompañante, deberán tener una autorización debidamente reconocida por el notario, siempre acompañada por fotocopias de los respectivos doc. de identificación utilizados en el reconocimiento de las firmas (de acuerdo con las normas del SEF, dec. ley 83/2000 de 11 de mayo). Atención: las cedulas personales y las actas de nacimiento no se aceptan.

Categoría: aunque los establecimientos presentados hayan sido cuidadosamente elegidos y visitados, las categorías presentadas son las oficiales de cada país, pudiendo de esta forma haber variaciones significativas entre la calidad general de establecimientos con la misma categoría (número de estrellas) en países diferentes.

Hoteles - alojamiento 

Tipo habitación: El alojamiento en hoteles pueden ser en habitaciones dobles, triples, cuádruples u otros, según el establecimiento elegido. En la mayoría de los casos, este tipo de habitaciones son dobles con camas adicionales.

Media pensión: en la mayoría de los programas en el hotel es obigatorio el hospedaje con régimen de Media Pensión, no habiendo ningún derecho a la devolución por comidas no consumidas. Las bebidas en las comidas nunca se incluyen (salvo que se le indique lo contrario).

Reveillon: la cena de "Reveillon" es obligatoria en la mayoría de los hoteles. Este servicio puede no estar incluido en los programas y su pago tendrá que ser efectuado localmente por el cliente (salvo indicación contraria).

Entradas y salidas: las entradas en los hoteles son generalmente a partir de las 16:00 y las salidas hasta las 12:00, pudiendo a menudo los hoteles alterar estas reglas. En muchos hoteles de Francia las salidas son hasta las 10:00, independientemente del horario de regreso de la estancia.

Tenga en cuenta que en muchos de los alojamientos presentados se solicitará una copia de la tarjeta de crédito a la entrada, como política del establecimiento.

Apartamentos - alojamiento

Dimensión: los apartamentos de la nieve son, en su mayoría, más pequeños que los encontrados en otro tipo de destinos, y sus condiciones de alquiler son bastante especiales.

Limpieza: la mayoría de los apartamentos en la nieve no ofrecen servicio de limpieza diaria o limpieza de fin de estadia y las camas no se encuentran hechas a la llegada (salvo si se menciona).

Depósito / Fianza: normalmente se requiere una fianza por apartamento / estancia, que será devuelta al final si el apartamento se entrega en perfecto estado de limpieza y conservación. En los apartamentos de los Alpes las fianza sólo se aceptan en tarjeta de crédito y su devolución podrá efectuarse por correo hasta 15 días después del regreso. Consulte con las recepción al momento de su llegada. El valor de la fianza dependerá del proveedor, categoría y tamaño del apartamento.

Capacidad: la capacidad máxima de los apartamentos no podrá ser superada. El equipamiento existente y la decoración pueden variar según su categoría.

Toallas y ropa de cama: la mayoría de los precios presentados incluyen sábanas, toallas de mano y baño. En los apartamentos de Francia la ropa podrá ser entregada a la llegada, en la recepción o recogida en una armario seguen le  indique el proveedor.

Entradas: las entradas en los apartamentos son generalmente a partir de las 17:30 y las salidas hasta las 10:00, independientemente del horario de regreso a la estancia.

Alimentación

La alimentación en los alojamientos disponibles en los programas es mayoritariamente internacional. Dependiendo del tipo de establecimiento, política interna y tasa de ocupación, las comidas de la media pensión (desayuno y cena) pueden ser presentadas en forma de buffets o menús. Las bebidas no están incluidas en el régimen de media pensión.

Interpretacion de los programas: (MP - régimen con desayuno y cena | APA - régimen de alojamiento y desayuno | SA - régimen sólo de alojamiento).

Dietas especiales o menús vegetarianos: algunos establecimientos pueden tener dificultades para elaborar dietas especiales. Por favor, consulte a su agencia antes de reservar.

Garaje / Parking

En algunos de los establecimientos disponibles en los programas existe la posibilidad de garaje (extra). Este servicio es cobrado directamente por el alojamiento al cliente y deberá reservarse con antelación. 

La mayoría de los programas Sporski no incluyen transporte, pudiendo el cliente solicitar la reserva de este servicio.

Avión: en los programas Alpes, para determinadas semanas el transporte de avión podrá estar incluido en vuelo regular o especial (véase el calendario). Para las restantes semanas se deberá consultar el area “transporte”. Las tarifas de aeropuerto, combustible y seguridad nunca se incluyen en los precios de los programas (salvo mencionado).

Traslados (aeropuerto / estancia): El tipo de transfers incluido en estos "packs" es privado (no regular) y colectivo (varios pasajeros de nieve que serán distribuidos por los distintos hoteles de la estación de destino. El tipo de vehículo puede variar según la oficina de destino , número de clientes y alojamiento. Para las otras semanas por favor consultar la información sobre transferencias.

Trayecto y duración: la duración del trayecto depende de muchos factores, como distancia a la estancia de destino, fecha del año, condiciones de las carreteras (atascos, nieve, controles, etc.). El horario de salida de los aeropuertos puede estar condicionado a la coordinación de los vuelos de llegada. El trayecto es elegido por los conductores según la información sobre las condiciones de tráfico del día. Se efectuarán paradas según la duración del trayecto, según la demanda y la necesidad de los pasajeros.

Regreso: los horarios de los regresos,se estipulan de acuerdo con la distancia al aeropuerto y las condiciones de carretera previstas para la altura del año. Por cuestiones de seguridad puede haber un gran margen horario en el viaje de regreso de la estación / aeropuerto.

Alquiler de coches: se puede realizar una reserva a petición del cliente. Los precios publicados incluyen: Kms ilimitados, CDW (seguro de colisión), TP (seguro contra terceros), tasa de levantamiento en aeropuerto e I.V.A. a la tasa local. Estos precios no incluyen: seguros opcionales, combustible, peajes, así como equipos como racks para los skis, cadenas para nieve o sillas de bebé. Se exigirá a todos los clientes una tarjeta de crédito para garantizar el valor de la franquicia mínima obligatoria y otros eventuales extras.

Todos los programas Sporski incluyen un seguro base de asistencia en viaje, con cobertura para accidentes resultantes de la práctica de esquí y snowboard en pista balizada.

Información importante: este es un seguro básico de asistencia en viaje que no cubre gastos médicos después de regresar a su país. Disponemos y aconsejamos otra opción de seguro con cubiertas más amplias (Ski Platino), especialmente con la cobertura de gastos de tratamiento en Portugal que resulten de accidente en el extranjero. Consulte las condiciones detalladas de las opciones existentes de seguro en el área de seguros.

Los cursos de Ski / Snowboard presentados son contratados con Escuelas debidamente reconocidas y legalizadas a tal efecto. Los cursos son "colectivos" (de 8 a 12 alumnos), semanales (de lunes a viernes / sábado o fechas especiales), con una duración de 2 o 3 horas al día. Un número mínimo de participantes inscritos puede ser obligatorio (variable de escuela a escuela).

En general, se realiza una selección el primer día con el fin de agrupar a los alumnos por niveles, pudiendo estos criterios variar dependiendo de la estancia y la escuela. Los cursos no son reembolsables en caso de desistimiento.

Importante: en el caso de cierre de la estancia por mal tiempo las escuelas podrán compensar el número de horas no usufructuadas. En caso de que esto no ocurra, el cliente deberá solicitar un vale de crédito o reembolso en la Escuela. (sólo válido para reservas individuales).

Tipo de equipo: el equipo de esquí o snowboard disponible e indicado en las tablas, es de calidad estándar. Podrá ser reservado, mediante suplemento, equipos de gama superior. Es aconsejable informar en el momento de realizar la reservas, el numero de bota.

Seguro: el equipo reservado para los "paquetes" no está asegurado contra rotura o robo, siendo estas situaciones de la entera responsabilidad de los usuarios.
Importante: en las tiendas donde el equipo es recogido es normal ser requerido como garantía, una fianza en tarjeta de crédito y un documento de identificación (DNI).

El Forfait (pase a los medios mecánicos) está incluido en todos los programas (salvo indicación contraria). Algunas estancias pueden solicitar una fianza para la recogida del forfait (magnético / manos libres) y / o una foto tipo DNI. 

Importante: este servicio puede no ser reembolsable en caso de no utilización por cierre total de las instalaciones (meteorología) o accidente. En esta situación el cliente deberá averiguar en el local y en caso de que sea posible un reembolso o crédito de la parte proporcional de los días no utilizados, deberá presentar a la agencia el documento expedido por la oficina.

Los programas Sporski se realizarán si las estaciones o establecimientos están abiertos y siempre que las condiciones mínimas de nieve lo permitan, según la información emitida por la empresa explotadora de los medios mecánicos. De esta forma y dependiendo de cada estancia, los criterios de condiciones mínimas pueden variar. Compete a Sporski, de acuerdo con la información obtenida, la decisión final sobre la realización de los programas presentados.

Para nuestra Organización el bienestar y la seguridad de los pasajeros es una prioridad. Hemos intentado recoger toda la información a nuestro alcance, sobre los establecimientos y proveedores, para que se elaboren los programas más seguros.

Ofrecemos información general sobre seguridad en viaje y en la nieve a través de documentación entregada a los pasajeros.

Tenga siempre en cuenta que el esquí y el snowboard se clasifican como deportes peligrosos, practicados en alta montaña donde las condiciones climáticas pueden ser rigurosas y cambiar drásticamente en cuestión de minutos. En caso de que su elección recaiga sobre nuestra organización, aconsejamos y recomendamos la lectura de la información entregada con consejos para minimizar este riesgo.