CONDIÇÕES GERAIS DE RESERVA 2009.10

Organização
A Organização das viagens incluídas na presente confirmação de reserva é da Movimento Viagens - Viagens e Turismo Unipessoal Lda., com sede na Av. Colégio Militar, n.º 37 F, 6º, 1500-081 Lisboa, alvará nº 1493/08, contribuinte nº 508425409 capital social 100.000,00 € e matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, sob o nº 508425409

Inscrições / Reservas
No acto da reserva o cliente deverá efectuar um pagamento inicial correspondente a um mínimo de 25% do total da reserva, conforme solicitado na “confirmação de reserva”, liquidando o restante até 21 dias antes da data da partida ou conforme indicado na “confirmação de reserva”. O não pagamento dos saldos em dívida até 21 dias antes da data da partida, confere à Sporski o direito de anular a inscrição/reserva, e cobrar ao cliente todos os encargos acrescidos de uma percentagem, sobre os mesmos, de 15%.
Se a inscrição tiver lugar a 20 dias ou menos antes da data de partida, o preço total da viagem/reserva deverá ser pago no acto da inscrição /reserva, conforme indicado na “confirmação de reserva”

Salvo acordo expresso da Sporski, a inscrição de menores apenas é possível em conjunto com a pessoa maior que, para todos os efeitos se presume sempre responsável por aqueles.

Preços
Os preços apresentados são por pessoa e programa, expressos em Euros e incluem IVA.

Despesas de alteração
Por alteração à reserva depois de todos os serviços confirmados - 15 € (por alteração/reserva - não reembolsável).

Reclamações
As eventuais reclamações serão sempre apresentadas por escrito de forma circunstanciada e num prazo não superior a 20 dias após o termo da viagem ou estadia, na agência de viagens onde foi efectuada a inscrição (de acordo com a norma da UE). Apenas serão atendidas as reclamações instruídas com documento comprovativo de terem sido participadas durante a viagem ou estadia ao fornecedor do serviço.

Reembolsos (Inclui cláusula suplementos)
Não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados ou dispensados pelo cliente. A não prestação de serviços por motivos alheios à vontade da Sporski, apenas dará ao cliente o direito ao eventual reembolso do seu custo. Quando o cliente solicite quartos individuais ou quaisquer outros “extras” e esses serviços venham, por qualquer razão, total ou parcialmente a não ser facilitados, o cliente apenas terá direito a ser reembolsado pelos serviços “extras” de que não usufruiu e na proporção do que pagou por estes. Em qualquer dos casos, o reembolso deverá ser solicitado pelo cliente na Agência onde foi feita a inscrição no prazo máximo de 15 dias após o termo da viagem ou estadia.

Documentação
O cliente deverá possuir em boa ordem toda a sua documentação pessoal ou familiar (bilhete de identidade, documentação militar, autorização para menores, passaportes, vistos, certificados de vacinas e outros eventualmente exigidos). A Sporski declina qualquer responsabilidade pela recusa de concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro; nestes casos aplicam-se as condições estabelecidas para a anulação da viagem, sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar.

Alterações
Sempre que existam razões que o justifiquem, a Sporski Unipessoal Lda. poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir quaisquer dos hotéis previstos, por outros de categoria similar, sem que o cliente tenha o direito a qualquer indemnização ou reembolso das quantias pagas.

Alterações ao preço
A evolução da situação económica, social e política internacional pode implicar a necessidade de alterar o preço da viagem, alteração esta que em qualquer caso apenas poderá resultar das variações de custo dos transportes ou do combustível, dos direitos, impostos ou taxas cobráveis ou de flutuações cambiais, sendo o cálculo da alteração efectuado acrescentando ao preço, na medida do estritamente necessário, as variações de custo. Qualquer alteração de preço deverá ser efectuada cumprindo rigorosamente as condições e prazos estabelecidos nestas condições gerais e na lei, sob pena de ao cliente ser lícita a rescisão do contrato nos termos estabelecidos para a impossibilidade de cumprimento.

Impossibilidade de cumprimento
A evolução da situação económica, social e política internacional pode implicar, por motivos não imputáveis à Sporski, a impossibilidade de cumprimento integral do inicialmente estabelecido, com o consequente cancelamento de algumas partidas ou programas. Nestes casos a Sporski notificará imediatamente o cliente, podendo este, se a impossibilidade respeitar a alguma obrigação essencial, rescindir o contrato sem qualquer penalização ou aceitar por escrito uma alteração e eventual variação de preço. O cliente deverá comunicar à Sporski por escrito, no prazo de oito dias contados da recepção da notificação acima mencionada, a sua decisão.

Mudança
O cliente que tenha um programa reservado para determinada partida poderá solicitar a mudança para outro programa ou data, até 21 dias antes da partida, mediante o prévio acordo entre os fornecedores dos serviços e do pagamento da taxa de alteração no valor de 15 € por pessoa.

Anulações
A anulação/cancelamento pelo cliente de qualquer viagem previamente confirmada importa o pagamento por este de uma taxa de 25 € (fixa), bem como todos os encargos (despesas de cancelamento referentes ao produto contratado) a que, justificadamente, o início do cumprimento do contrato e a rescisão tenham dado lugar, acrescidos de uma percentagem que poderá ir até 15% do preço da viagem.

Informação adicional importante: as despesas de anulação / cancelamento não são assim fixas, variando consoante o produto, destino, serviço, alojamento contratado e o momento / antecedência do cancelamento (data em que o cliente cancela, face à data de início dos serviços contratados). Por favor note que a política de cancelamento da maioria dos fornecedores de alojamento na neve é muito rígida, chegando a haver gastos de anulação de 100% para cancelamentos feitos a 30 dias da data de entrada.

Responsabilidade
Nos termos da legislação em vigor a agência organizadora dos programas encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil na companhia e por um seguro caução. Sporski é uma marca comercial registada da Movimento Viagens - Viagens e Turismo Unipessoal Lda. e averbada ao respectivo alvará

IMPORTANTE
Alguns fornecedores de serviço (por exemplo, as Companhias Aéreas) exigem prazos mínimos para aceitar substituições. Nestes casos, as cessões apenas poderão ser atendidas se solicitadas à agência vendedora com, pelo menos, 3 dias de antecedência relativamente àqueles prazos.

Validade: Estas condições de reserva são válidas para as reservas de programas e serviços de neve com datas de partida entre 1 Novembro 2009 a 1 de Maio de 2010.