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Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 19h00.
Sábados, das 10h00 às 18h00.

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Informação Fundamental

Toda a informação para reservar e viajar sem preocupações

  • Informação sobre reservas
    • Reservas
      Como reservar: para reservar contacte o seu agente de viagens ou preencha o formulário para o efeito disponível neste site.

      Despesas de reserva: todos os pedidos estão sujeitos a despesas de gestão de reserva: 18 euros (por reserva).

      Deverão ser lidas e aceites as condições gerais e específicas da reserva, e prestada informação correcta sobre o nome de todos os participantes para efeitos do seguro.

      É importante que os pedidos de reserva sejam efectuados com a máxima antecedência. A época de neve é curta e para certos destinos a procura é muito superior à oferta.

      Pedidos especiais: todos os pedidos especiais fora dos programas apresentados (datas especiais, quartos específicos, dietas etc.) serão tratados com toda a atenção. O cliente apenas poderá considerar definitivo um serviço que tenha sido confirmado por escrito pelo Sporski.

      Cancelamentos - importante: todas as anulações deverão ser efectuadas, se possível, por escrito. Por favor note que a política de cancelamento da maioria dos fornecedores de alojamento na neve é muito rígida, chegando a haver gastos de anulação de 100% para cancelamentos feitos a 30 dias da data de entrada. Para informações mais detalhadas por favor consulte as condições gerais de reserva.

      Taxas locais: em França o imposto turístico local (taxe de sejour) não está incluído nos preços dos programas e deverá ser pago directamente pelo cliente.

      Aviação - Taxas de aeroporto, combústivel e segurança: estas taxas são variáveis e não estão incluídas nos preços dos programas onde o transporte de avião já está incluído. O seu valor será comunicado no momento da reserva. Tendo em consideração a instabilidade desta área, o valor das taxas poderá sofrer alterações até à data da partida.
    • Datas e validades

      Validade dos programas:

      Só serão possíveis reservas dentro do prazo de validade dos programas apresentados, e sempre tendo em conta que existem estâncias e estabelecimentos que poderão abrir mais tarde ou fechar mais cedo consoante o seu calendário comercial, previsões de ocupação ou condições de neve da temporada em questão. Por favor consulte a agência caso queira efectuar uma reserva para datas diferentes das publicadas.

      Reservas no início e fim de temporada - esclarecimento sobre funcionamento da totalidade dos serviços existentes e mencionados.

      Devido a fracas condições de neve ou baixo nº de turistas nas estâncias alguns dos serviços mencionados nos programas como meios mecânicos, pistas, patinagens, transferes internos ou certos serviços disponibilizados pelos hotéis (piscinas, zonas de fitness etc.) poderão não estar em funcionamento. Estas decisões são tomadas pelos responsáveis locais e o Sporski poderá não ser avisado.

    • Exactidão da informação e preços

      Toda a informação disponibilizada nos programas e preços apresentados foi preparada e revista com todo o cuidado e pensamos estar correcta à data da sua publicação (Outubro 2011). Depois da informação estar publicada poderão surgir alterações ou modificações em estabelecimentos turísticos e hoteleiros, estâncias de ski e fornecedores de serviços incluídos nos "Pacotes Sporski", bem como na concepção dos nossos produtos, sua organização e operação. Desta forma não poderemos garantir exactidão a todos os momentos, no entanto faremos os possíveis para informar toda e qualquer alteração referente à informação disponibilizada nestes suportes. Os erros de cálculo ou de escrita eventualmente constantes dos presentes programas importam na rectificação deste, nos termos do artigo 249º do Código Civil.

  • Programas e preços
    • Preços publicados

      A maioria dos preços apresentados são por pessoa / serviço ou pessoa /programa.

      Todos preços foram revistos com todo o cuidado e pensamos estar correctos à data da sua publicação (Outubro 2011). Depois dos programas estarem publicados poderão surgir alterações ou modificações que justifiquem uma variação do preço. Os erros de cálculo ou de escrita eventualmente constantes dos presentes programas importam na rectificação deste, nos termos do artigo 249º do Código Civil.

    • Pacotes / Programas Sporski

      A comercialização dos programas Sporski é feita, na sua maioria, através de "Pacotes de viagem" onde vários serviços indispensáveis neste tipo de férias estão incluídos.

      Os Pacotes incluem:
      Alojamento, forfait (passe para os meios mecânicos) e seguro de viagem neve/ski.

      Poderão ser ainda acrescentados suplementos para aluguer de equipamento de ski ou snowboard, cursos de ski ou snowboard, transporte e transfer. Consoante a estância e fornecedores, estes programas base poderão ter a duração de 5, 6 ou 7 noites de alojamento.

  • Informação de viagem e serviços
    • Chegadas viagens neve

      É muito importante que todas as chegadas se efectuem até às 19h00, já que muitas das recepções locais fecham a esta hora. No caso de prever uma chegada tardia por favor avise directamente o alojamento (hotel ou apartamento) ou o seu agente de viagens.

      Se por atraso não usufruir dum serviço de restauração contratado não haverá qualquer tipo de devolução por parte do fornecedor.

    • Crianças

      Descontos: os descontos para crianças, quando aplicáveis pelos hotéis, são apenas válidos quando o quarto é partilhado com 2 adultos. Em muitos dos apartamentos não existem descontos para crianças.

      Os alojamentos, escolas, lojas de aluguer, meios mecânicos ou outros prestadores de serviços que ofereçam condições especiais para crianças podem exigir documento comprovativo da idade das mesmas.

      Berços e camas para crianças: número limitado em cada estabelecimento. Deverão ser solicitados no momento da reserva e reconfirmados pela agência. Suplemento aplicável em determinados estabelecimentos. Pagamento directo pelo cliente ao estabelecimento.

      Creches / Mini Clubes: muitas das estâncias e alojamentos apresentam facilidades para crianças como "mini-clubs" ou "jardins de neve". Estes serviços não são operados ou controlados pelo Sporski, não podendo desta forma ser garantida a qualidade destes serviços.

      Cursos de ski: na maioria das estâncias a idade para iniciação e participação nos cursos colectivos semanais é de 5/6 anos. No entanto e consoante a estância, poderão haver escolas de ski que disponibilizem cursos de ski para crianças de 4 e 5 anos.

      Documentação de viagem obrigatória para viagens internacionais U.E.: BI ou passaporte válido (qualquer que seja a idade da criança / bebé). Importante: os menores a viajar só com um dos progenitores (cujo estado no BI não seja casado) ou com qualquer outro familiar/acompanhante, deverão ter uma autorização devidamente reconhecida pelo notário, sempre acompanhada por fotocópias dos respectivos doc. de identificação utilizados no reconhecimento das assinaturas (de acordo com as normas do SEF, dec. lei 83/2000 de 11 de Maio). Atenção: as cédulas pessoais e boletins de nascimento não são aceites.

    • Alojamento

      Categoria: embora os estabelecimentos apresentados tenham sido cuidadosamente escolhidos e visitados, as categorias apresentadas são as oficiais de cada País, podendo desta forma haver variações significativas entre a qualidade geral de estabelecimentos com a mesma categoria (número de estrelas) em países diferentes.

      Hotéis > alojamento

      Tipo quarto: O alojamento em hotéis poderá ser em quartos duplos, triplos, quádruplos ou outros, consoante o estabelecimento escolhido. Na maioria dos casos este tipo de quartos são duplos com camas adicionais.

      Meia Pensão: na maioria dos programas em hotel é obrigatório o alojamento em regime de Meia Pensão (pequeno almoço e jantar), não havendo qualquer direito a devolução por refeições não tomadas. As bebidas às refeições nunca estão incluídas (salvo indicação contrária).

      Reveillon: o jantar de "Reveillon" é obrigatório na maioria dos hotéis. Este serviço poderá não estar incluído nos programas e o seu pagamento terá de ser efectuado localmente pelo cliente (salvo indicação contrária).

      Entradas e Saídas: as entradas nos hotéis são geralmente a partir das 16h00 e as saídas até às 12h00, podendo muitas vezes os hotéis alterar estas regras. Em muitos hotéis de França as saídas são até às 10h00, independentemente do horário de regresso da estância.

      Por favor note que em muitos dos alojamentos apresentados será solicitada uma cópia do cartão de crédito à entrada, como política do estabelecimento.

      Apartamentos > alojamento

      Dimensão: os apartamentos da neve são, na sua maioria, mais pequenos que os encontrados noutro tipo de destinos, e as suas condições de aluguer são bastante especiais.

      Limpeza: a maioria dos apartamentos na neve não apresenta serviço de limpeza diária ou limpeza de final de estadia e as camas não se encontram feitas à chegada (salvo se mencionado).

      Depósito/Caução: normalmente é exigida uma caução por apartamento/estadia, que será devolvida no final se o apartamento for entregue em perfeito estado de limpeza e conservação. Nos apartamentos dos Alpes as cauções poderão ser apenas aceites em cartão de crédito e a sua devolução poderá ser efectuada por correio até 15 dias após o regresso. Consulte a recepção à chegada. O valor da caução dependerá do fornecedor, categoria e dimensão do apartamento.

      Capacidade: a capacidade máxima dos apartamentos não poderá ser ultrapassada. O equipamento existente e decoração poderão variar segundo a sua categoria.

      Atoalhados: a maioria dos preços apresentados inclui lençóis e toalhas de rosto e banho. Nos apartamentos de França a roupa poderá ser entregue à chegada, na recepção ou recolhida numa rouparia a indicar pelo fornecedor.

      Entradas: as entradas nos apartamentos são geralmente a partir das 17h30 e as saídas até às 10h00, independentemente do horário de regresso da estância.

      Alimentação

      A alimentação nos alojamentos disponibilizados nos programas é maioritariamente Internacional. Dependendo do tipo de estabelecimento, política interna e taxa de ocupação as refeições da meia pensão (pequeno almoço e jantar) poderão ser apresentadas sob a forma de buffets ou menus. As bebidas não estão incluídas no regime de meia pensão.

      Legenda dos programas: (MP – regime de pequeno almoço e jantar | APA – regime de alojamento e pequeno almoço | SA – regime só de alojamento)

      Dietas especiais ou menus vegetarianos: alguns estabelecimentos poderão ter dificuldades em elaborar dietas especiais. Por favor consulte a sua agência antes de reservar.

      Garagem / Parking

      Em alguns dos estabelecimentos disponibilizados nos programas existe a possibilidade de garagem (extra). Este serviço é cobrado directamente pelo alojamento ao cliente e deverá ser reservado com antecedência.

    • Transportes
      A maioria dos programas Sporski não inclui transporte, podendo o cliente solicitar a reserva deste serviço.

      Avião: nos programas Alpes, para determinadas semanas o transporte de avião poderá estar incluído em voo regular ou especial (ver calendário). Para as restantes semanas deverá ser consultada área de "Transportes". As taxas de aeroporto, combustível e segurança nunca estão incluídas nos preços dos programas (salvo mencionado).

      Transferes (aeroporto/estância): O tipo de transfer incluído nestes "packs" é privado (não regular) e colectivo (vários passageiros neve que serão distribuídos pelos diversos hotéis da estância de destino. O tipo de veículo poderá variar consoante a estância de destino, nº de clientes e alojamento. Para as restantes semanas por favor consultar a informação sobre transferes.

      Trajecto e duração: a duração do trajecto depende de muitos factores como distância à estância de destino, data do ano, condições das estradas (engarrafamentos, neve, controlos etc.). O horário de partida dos aeroportos poderá estar condicionado à coordenação de voos de chegada. O trajecto é escolhido pelos motoristas consoante informação sobre as condições rodoviárias do dia. Serão efectuadas paragens consoante a duração do trajecto, segundo pedido e necessidade dos passageiros.

      Regresso: os horários dos regressos são estipulados de acordo com a distância ao aeroporto e as condições rodoviárias previstas para a altura do ano. Por questões de segurança poderá haver uma grande margem horária na viagem de regresso estância/aeroporto.

      Rent a Car: poderá ser efectuada reserva a pedido do cliente. Os preços publicados incluem: Kms ilimitados, CDW (seguro de colisão), TP (seguro contra terceiros), taxa de levantamento em aeroporto e I.V.A. à taxa local. Estes preços não incluem: seguros opcionais, combustível, portagens, bem como equipamentos como racks para os skis, correntes para a neve ou cadeiras de bébé. Será exigido a todos os clientes um cartão crédito por modo a garantir o valor da franquia mínimo obrigatório, e outros eventuais extras.
    • Seguro de viagem

      Todos os programas Sporski incluem um seguro base de assistência em viagem, com cobertura para acidentes resultantes da prática de ski e snowboard em pista balizada.

      Informação importante: este é um seguro básico de assistência em viagem que não cobre despesas médicas após regresso a Portugal. Disponibilizamos e aconselhamos outra opção de seguro com coberturas mais vastas (Ski Platina), nomeadamente com a cobertura de despesas de tratamento em Portugal que resultem de acidente no estrangeiro. Consulte as condições detalhadas das opções existentes de seguro, na área de seguros.

  • Os serviços locais
    • Cursos / Escola ski e snowboard

      Os cursos de Ski / Snowboard apresentados são contratados com Escolas devidamente reconhecidas e legalizadas para este efeito. Os cursos são "colectivos" (8 a 12 alunos), semanais (segunda a sexta/sábado ou datas especiais), com a duração de 2 ou 3 horas por dia. Um nº mínimo de participantes inscritos poderá ser obrigatório (variável de escola para escola).

      Geralmente é feita uma selecção no primeiro dia com o objectivo de agrupar os alunos por níveis, podendo estes critérios variar consoante a estância e escola. Os cursos não são reembolsáveis em caso de desistência.

      Importante: no caso de fecho da estância por mau tempo as escolas poderão compensar o o nº de horas não usufruídas. Caso tal não aconteça, o cliente deverá solicitar um vale de crédito ou reembolso junto da Escola. (apenas válido para reservas individuais).

    • Aluguer de equipamento

      Tipo de equipamento: o equipamento de ski ou snowboard proposto e indicado nas tabelas é de qualidade standard. Poderá ser reservado, mediante suplemento, equipamento de gama superior. É aconselhável informar a altura e nº bota no momento da reserva.

      Seguro: o equipamento reservado para os "Pacotes" não está assegurado contra quebra ou roubo, sendo estas situações da inteira responsabilidade dos utilizadores. Importante: nas lojas onde o equipamento é recolhido é normal ser exigido como garantia, uma caução em cartão de crédito e um documento de identificação (BI).

    • Forfait

      O Forfait (passe para os meios mecânicos) está incluído em todos os programas (salvo indicação contrária). Algumas estâncias poderão solicitar uma caução para a recolha do forfait (magnético / mãos livres) e / ou uma foto tipo passe.

      Importante: este serviço poderá não ser reembolsável em caso de não utilização por fecho total das instalações (meteorologia) ou acidente. Nesta situação o cliente deverá averiguar no local e caso venha a ser possível um reembolso ou crédito da parte proporcional dos dias não utilizados, deverá apresentar à agência o respectivo documento emitido pela estância.

  • Meteorologia
    • A meteorologia e os programas de viagem

      Os programas Sporski serão realizados se as estâncias e estabelecimentos estiverem abertos e sempre que as condições mínimas de neve o permitam, segundo informação emitida por parte da empresa exploradora dos meios mecânicos. Desta forma e dependendo de cada estância, os critérios de condições mínimas poderão variar. Compete à Sporski, de acordo com a informação obtida, a decisão final sobre a realização dos programas apresentados.

  • Segurança na neve
    • Segurança

      Para a nossa Organização o bem-estar e a segurança dos passageiros é uma prioridade. Tentámos recolher toda a informação ao nosso alcance, sobre os estabelecimentos e fornecedores, de forma a serem elaborados os programas mais seguros.

      Disponibilizamos informação geral sobre segurança em viagem e na neve através de documentação entregue aos passageiros.

      Tenha sempre em consideração que o ski e snowboard são classificados como desportos perigosos, praticados em alta montanha onde as condições climatéricas poderão ser rigorosas e mudar drasticamente em questões de minutos. Caso a sua escolha recaia sobre a nossa organização, aconselhamos e recomendamos a leitura da informação entregue com conselhos para minimizar este risco.

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